姚霖尹表示，一旦住客发现客房清洁不到位，酒店用品质量差等问题，可向旅游质监部门反映，各地市质监所一旦接到相关投诉，首先前往酒店进行调查，进行协调处理。如果有必要，则转由卫生部门进行跟进。但实际上并没有专门针对酒店用品质量和卫生方面的监管机制，而且这方面接受的投诉并不多。
广东省旅游局行业管理处处长刘益华则表示，旅游部门对酒店进行评星时，只是对酒店用品的配备是否符合规范进行评定，前提是这些用品都必须符合国家相关的卫生标准。对酒店用品的卫生检查，实际上并不属于旅游部门对酒店的监管范畴。而在对旅游星级饭店评定或复核的过程中，一旦发现房间用品未经消毒，不规范使用等问题，旅游部门会要求其整改，但刘益华坦言，这样的监管仍然力度不足，毕竟旅游部门对此类问题并不具有处罚权。“对于不符合星级标准的酒店，旅游部门可对其进行摘星，但目前因软件不到位而摘星的，仍属少数。”
记者调查发现，目前酒店业执行的卫生标准有《宾馆、旅店业卫生管理制度》、《公共场所卫生管理条例》、《住宿业卫生规范》等。实际上，在以上的制度条例中，对酒店及宾馆的卫生提出相应的指标。其中《宾馆、旅店业卫生管理制度》对用品、用具的消毒工作提出规定，做到一客一换、一消毒；《公共场所卫生管理条例》也明确了有空调设施的宾馆以及旅店、招待所等场所的主要卫生指标。但有酒店员工向记者透露，酒店不定期会接受卫生局的检查，但这些检查大多事前通知，检查结果实际上并不能反映真实情况。
完全依赖政府监管和行业自律显然不现实，中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，应该进一步引入第三方维权机构，加强消费者维权组织的监督，才有可能更好改善这一现状。在刘思敏看来，最近由国内22家消费维权单位联合发布《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》就是一次有力的监督，但还应该进一步完善取证程序，加强权威性和公正性。另一种方式则是引入第三方维权机构，对酒店用品进行取证，争取社会资助，甚至可以学习“王海打假公司”的营运模式，靠组织维权，靠公益诉讼盈利。记者 周人果
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